FAQ

Wij zijn een gespecialiseerde online winkel in badkameraccessoires en -producten, gevestigd in Roswinkel, Nederland. Onze missie is om designbewuste huiseigenaren, interieurontwerpers en badkamerspecialisten te voorzien van hoogwaardige, stijlvolle badkamerproducten tegen betaalbare prijzen.

Wij combineren stijlvol design met functionaliteit en betaalbaarheid. Onze producten variëren van praktische badkameraccessoires tot designradiatoren en complete toilettesets. Daarnaast bieden we snelle levering, transparante communicatie en uitstekende klantenservice.

Ons assortiment omvat alles voor uw badkamer, waaronder:

• Badkameraccessoires (handdoekrekken, badgrepen, badmatten)
• Afvoersystemen en douchegoten
• Badkamerverlichting en designradiatoren
• Complete toilettesets en fonteinen
• Elektrische vloerverwarming
• Glasmozaïektegels

Absoluut! Wij selecteren alleen producten die voldoen aan onze strenge kwaliteitseisen. Alle items worden zorgvuldig verpakt om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Mocht u toch niet tevreden zijn, kunt u gebruikmaken van onze retourpolicy.

De meeste van onze producten worden geleverd met fabrieksgarantie. De specifieke garantievoorwaarden variëren per product en vindt u bij de productbeschrijving. Voor vragen over garantie kunt u altijd contact met ons opnemen.

Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• VISA
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Ja, uw betalingsgegevens worden altijd versleuteld verzonden via een beveiligde verbinding. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Ja, zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging met alle details. Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een tweede e-mail met het trackingnummer.

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95): via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50): via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn in Roswinkel.

Ja, wij leveren wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op om te controleren of wij naar uw locatie kunnen leveren.

Alle verzendingen zijn voorzien van een trackingnummer. U ontvangt dit nummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Met dit nummer kunt u de status van uw pakket volgen via de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS).

Neem in dat geval contact met ons op via [email protected] met uw ordernummer. Wij onderzoeken dan waar uw pakket zich bevindt en helpen u verder.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt en in originele staat zijn met alle verpakking en labels. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen.

Bij een retour wegens een fout van onze kant (verkeerd product of beschadigd product) betalen wij de retourkosten. Bij retourzendingen om andere redenen (bijvoorbeeld spijt van aankoop) zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons fysieke adres is:

Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur (op werkdagen) te beantwoorden.

Ja, ons team staat klaar om u te adviseren over de beste producten voor uw specifieke situatie. Neem contact met ons op met uw vragen en wij helpen u graag verder.