Bij Goedkope Stijl Baden Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. We begrijpen dat u soms een product wilt retourneren of omruilen. Ons beleid is ontworpen om dit proces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Het product moet alle labels, accessoires en documentatie bevatten
  • Retourzendingen moeten een trackingnummer hebben

Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd tenzij ze defect of beschadigd aankomen:

  • Complete Toiletsets
  • Fontein toilet
  • Fonteinset
  • Badmatten

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Retouraanvraag indienen binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] (gebruik onderstaand sjabloon)
  2. Wacht op goedkeuring – Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen
  3. Verzend het product terug – Na goedkeuring ontvangt u retourinstructies
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product – Zodra we uw retour ontvangen en inspecteren

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van Goedkope Stijl Baden Winkel,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Beschrijf kort waarom u het product retourneert]

Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling (specificeer gewenst product indien van toepassing)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat met alle verpakking en accessoires wordt geretourneerd.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Verzendkosten voor retouren

  • Voor defecte of verkeerd geleverde producten: Wij betalen de retourzending
  • Voor retourzendingen vanwege veranderde mening: Klant is verantwoordelijk voor retourzendkosten
  • Voor internationale retouren: Klant is verantwoordelijk voor alle verzendkosten en eventuele douanekosten

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retour
  • Terugbetalingsmethode: Originele betalingsmethode (VISA, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten worden alleen terugbetaald voor defecte of verkeerd geleverde producten
  • Voor omruilingen: We sturen het nieuwe product zodra de retour is ontvangen en goedgekeurd

Veelgestelde vragen

Q: Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
A: Na ontvangst van uw retour duurt het 3-5 werkdagen om uw terugbetaling te verwerken. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Q: Kan ik een product omruilen voor een ander product?
A: Ja, dat kan. Vermeld in uw retouraanvraag duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen u een bevestiging met eventuele prijsverschillen die verrekend moeten worden.

Q: Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
A: Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij regelen dan een gratis retour en vervanging.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen met ons vriendelijke klantenserviceteam via [email protected]. We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.

Bedankt dat u kiest voor Goedkope Stijl Baden Winkel – waar stijlvol design, betaalbaarheid en uitstekende service hand in hand gaan.